POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

Coste de la devolución

Producto defectuoso o error en el pedido: Flowvik asume el coste del envío de devolución. Contacta con nosotros en info@flowvik.com con foto del producto y número de pedido y te enviamos las instrucciones.

Desistimiento (el cliente se arrepiente): El cliente asume el coste del envío de devolución. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Reembolso El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo máximo es de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Productos no retornables No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal una vez abiertos, por motivos de salud y seguridad.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a info@flowvik.com indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si es defectuoso)